Qualitätmit System.
Gleichbleibende Qualität ist kein Zufall. Unser Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 sorgt dafür, dass jede Leistung geplant, kontrolliert und laufend verbessert wird.
Warum Qualität bei uns planbar ist.
Reinigung ist Vertrauenssache: Sie müssen sich darauf verlassen können, dass Ihre Räume jeden Tag im gleichen Zustand sind – unabhängig davon, wer gerade im Einsatz ist. Deshalb arbeiten wir mit festen Abläufen, klaren Zuständigkeiten und regelmäßigen Kontrollen.
Grundlage ist unser zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015. Es legt fest, wie wir Aufträge planen, Mitarbeitende einarbeiten, Leistungen prüfen und auf Rückmeldungen reagieren – und wird jährlich extern überprüft.
Unser Qualitätskreislauf.
- Schritt 1
Objektanalyse
Wir besichtigen Ihr Objekt, erfassen Flächen und Anforderungen und legen alles in einem klaren Leistungsverzeichnis fest.
- Schritt 2
Feste Teams
Festangestellte Mitarbeitende werden im Objekt eingearbeitet und kennen Ihre Räume, Zeiten und Besonderheiten.
- Schritt 3
Qualitätskontrollen
Die Objektleitung prüft die Leistung regelmäßig vor Ort – nach festgelegten Prüfplänen und Checklisten je Raumgruppe.
- Schritt 4
Dokumentation
Ergebnisse und Mängel werden dokumentiert, Nachbesserungen zeitnah umgesetzt und nachverfolgt.
- Schritt 5
Verbesserung
Regelmäßige Abstimmungen mit Ihnen und interne Auswertungen fließen in die laufende Verbesserung ein.
Worauf Sie sich verlassen können.
Regelmäßige Qualitätskontrollen
Begehungen durch die Objektleitung nach festgelegten Prüfplänen und Checklisten.
Persönliche Objektleitung
Ein fester Ansprechpartner, der Ihr Objekt, Ihre Anforderungen und das Team kennt.
Reklamationsmanagement
Rückmeldungen werden erfasst, zeitnah nachgebessert und die Ursache abgestellt.
Schulung und Einarbeitung
Regelmäßige Schulungen zu Reinigungstechnik, Hygiene, Arbeitssicherheit und Umweltschutz.
Geregelte Vertretung
Eingearbeitete Ersatzkräfte bei Urlaub und Krankheit – ohne Unterbrechung der Leistung.
Umwelt und Sicherheit
Umweltmanagement nach ISO 14001, regelmäßige Unterweisungen und geprüfte Arbeitsmittel.
Häufige Fragen
Wie kontrollieren Sie die Qualität?
Unsere Objektleitungen führen regelmäßige Qualitätskontrollen vor Ort durch – nach festgelegten Prüfplänen. Ergebnisse und Nachbesserungen werden dokumentiert. Auf Wunsch finden gemeinsame Begehungen mit Ihnen statt.
Was passiert bei einer Reklamation?
Sie melden sich direkt bei Ihrer Objektleitung – telefonisch oder per E-Mail. Wir bessern zeitnah nach, prüfen die Ursache und passen die Abläufe bei Bedarf an.
Wer ist mein Ansprechpartner?
Jedes Objekt hat eine feste Objektleitung als persönlichen Ansprechpartner – für Fragen, Sonderwünsche und Rückmeldungen.
Wie wird die Vertretung bei Urlaub oder Krankheit geregelt?
Wir planen Vertretungen vorausschauend und arbeiten Ersatzkräfte im Objekt ein, damit die Reinigung ohne Unterbrechung weiterläuft.
Was bedeutet die ISO-9001-Zertifizierung für mich?
Sie bestätigt, dass unsere Abläufe dokumentiert, Verantwortlichkeiten klar geregelt und Qualitätsziele regelmäßig überprüft werden – jährlich durch externe Audits.